服装淡季做好服务营销战。
服装淡季一定要重视服务营销战。淡季是最考验老板如何做好服务营销战！和其他门店拉开差距的地方，在这个阶段市场份额抢夺战是非常关键的，所以需要主动出击。具体应该怎么做？我给大家整理了以下几点：
·01整理会员信息。一个店铺的生意好坏很关键。在平常的繁忙当中可能没有更多的时间和精力去梳理会员。现在刚好有了空，刚好可以把会员复盘一下，没有完善资料的客户记得去完善。没有去添加会员的客户，记得添加。
注册会员，要留下客户的一手的信息。因为实体店主要是服务商圈周围3-5公里的客户群体，而这些客户就是店铺的核心资产，完善会员体系。一个店铺里面的会员体系健全与否，直接决定了客户的回购率。作为顾客而言，如果店铺的会员和非会员是没有区别的，我对你这个店铺很有可能是没有忠诚度。
如果你现在还没有一套成熟、健全的会员体系，那现在得赶紧行动起来了。
细分客户：现在做好会员管理，要定位到每一类客户，要定位到每一个人，所以要找到店铺里面真正的那些大v客户。按照系统里面的RFM会员分类，可以针对每一类群体设计对应的营销方案，做到精准运营不让客户反感。做好会员回访，回访是门店业绩持续上升的关键。
所以回访工作是日常需要做的。如果你以前没有做，那么现在得做了客户回访。可以根据客户的特征，按照每个阶段你店铺的规划来进行回访。你们可以按照每个阶段系统自动发布的回访任务，按照名单来回访客户，跟客户进行深度链接，把这个事情分配下去，让导购像写日报一样的每天回访客户。
做社群。如果你的存量会员做的还不错，并且客户体量足够大，那么这个时候可以通过去做社群来转化或者是裂变。社群也可以按照RFM分类，社群人员组成公式：A类客户、30%、B类客户、40%休眠客户。建好社群之后可以以团品刺激做团购来进行客户回流，从而达到复购的效果。
所以淡季做好以上几点，快为旺季做准备吧。
（完）
